“In 2015 koesterden wij de ambitie dat de webshop de grootste winkel van onze keten moest worden, wat inhield dat wij een omzet van 4 miljoen euro moesten realiseren. Vorig jaar, in 2017, haalden wij via www.torfs.be een omzet die tussen vier- en vijfmaal de omzet bedraagt van de grootste van onze 75 winkels. E-commerce evolueert zeer snel. Ik sluit niet uit dat wij in 2018 een groei met 20% realiseren”.
Eén op drie koopt online in de winkel Die spectaculaire groeicijfers worden niet alleen gehaald door nieuwe klanten. “Uit analyses weten wij dat één derde wordt gerealiseerd via onze winkels. Een bepaalde schoenmaat, kleur of type is niet aanwezig in de winkel en wordt in de winkel online besteld en afgerekend. Voor wij onze webshop hadden, werd er met bestelbonnetjes gewerkt en konden klanten in de daaropvolgende dagen hun bestelling afhalen en betalen. De helft van de bestellingen werd evenwel nooit opgehaald. Misschien had men iets besteld omdat men de winkel niet wou verlaten zonder aankoop. Of men zag het gewenste paar schoenen misschien in een andere winkel en kocht die daar. Eigenlijk was je één op de twee klanten kwijt. Nu behouden wij die klanten en hebben wij ook de leveringstijden aangepast. Wat via de winkel of rechtstreeks online voor 22u wordt besteld, wordt de volgende dag geleverd. Met behulp van het reserveringssysteem kunnen klanten hun bestelling traceren en opvolgen, waardoor zij ook ervaren dat wij er echt mee bezig zijn”, verduidelijkt Wouter Torfs. Ikea heeft vandaag haar webshop voor de Belgische markt gelanceerd. ‘Met 7.500 producten voor elke kamer van je (t)huis bieden we het grootste aanbod wooninrichting op de Belgische markt’, klinkt het. Belgen kunnen voortaan elk moment van de dag online shoppen bij Ikea en hun bestelling thuis laten leveren, zo laat de Zweedse meubelketen weten in een persbericht. Samen met haar webshop herlanceert Ikea de website. ‘De webshop vormt de digitale uitbreiding van onze woonwarenhuizen. De wereld evolueert en onze klanten ook. Om nog beter aan hun noden te voldoen en er altijd en overal voor hen te zijn, voegen we vandaag de webshop toe aan ons aanbod’, aldus Catherine Bendayan, ceo van Ikea België.  Source: www.ikea.com Voorheen was het al mogelijk om online te bestellen en die vervolgens af te halen in een van de acht vestigingen of een van de zeventien mogelijke afhaalpunten. Voor de webshop werden 120 extra medewerkers aangenomen.
De levertijd varieert per product tussen twee en zes dagen en is meteen zichtbaar in je digitale winkelkarretje. De verzendkosten bedragen tussen 4,99 euro (voor bestellingen van minder dan 5 kg) en 229,00 euro (voor bestellingen van meer dan 500 kg), afhankelijk van het gewicht van je bestelling. Eerder deze week raakte bekend dat Ikea zijn plannen voor een winkel in West-Vlaanderen (tijdelijk) heeft geschrapt, ‘om meer in te zetten op e-commerce’, klonk het toen. |
Archieven
September 2018
Categorieën
Alles
|
RSS-feed